“喂，您好，请问是后勤服务中心吗？我家暖气管道有点漏水，能不能麻烦给看一下？”晚上7点多，接到家属楼郭大嫂的电话，水煤公司后勤服务中心的闫飒立即给抢修队长张师傅打去电话。张师傅放下手中的碗筷，带上工具立即赶到现场。从打电话到到达现场共用了9分钟，晚上8点35分，经过张师傅的维修，郭大嫂家的暖气修好了。

随着气温日益降低，供暖工作也逐步进入正轨。为更好地保障供暖效果，为广大职工家属提供好服务，水煤公司实施24小时值班值守制度，提前制定冬季供暖的抢修方案，专门成立抢修工作小组。每天多轮次全天候对供暖系统及供暖管路进行巡查，确保供暖场所出现任何异常情况都能够第一时间进行抢修。他们还公布了值班电话，职工及家属无论任何时候，只要一个电话，抢修人员就会第一时间赶到，为员工提供最便捷服务。

他们对综合楼、工区楼、宿舍楼的供暖管道进行了精心排查,维护保养室内外供暖阀门,更换锈蚀老化严重的换热设施及供暖设施。日前，该公司已完成供暖管路跑冒滴漏维修26次,更换问题暖气片7组。发现问题，立行立改，杜绝跑冒滴漏，整改率达到100%。同时,司炉工作人员根据天气预报情况，适时调整供热方案，切实做好防冻工作，确保供暖设施良好运转。目前，全矿的换热设施均处于良好状态，冬季供暖工作顺利进行。