近期，信达公司大力倡树“严真细实快”工作作风，持续推动“服务型”机关建设，将工作重心下沉到一线，各机关部室结合经营管理实际，发挥“店小二”精神，用“铁脚板”走遍一线单位，聆听职工所求所需，充分发挥业务指导、纾难解困的“双面胶”作用，累计开展业务培训10余次，走访基层岗点32个，协助服务职工200余人次，组织服务活动71次。
精准施教，“哪壶不开提哪壶”
年初，信达公司在全年重点工作中明确了一系列“点餐式”培训菜单：“打造职工培训角”，以短视频方式录制职工岗位操作步骤和操作规范，实现职工随时随地扫码可学；用新媒体平台提升服务品牌美誉度，开展多样化智慧营销培训，最大能力促销引流；开展“两增三降三提升”活动，指导餐饮、客房等一线部门进一步加强成本核算和创新创效能力。面对一线职工对工作实施过程中的困难，该公司抽选机关业务骨干组建内训师队伍，先后举办了宣传模式及拍摄技巧专题培训班和财务基础知识培训班，针对一线职工知识薄弱环节，精准筹备课程教案。结合《管理会计》一书，从管理会计与财务会计的区别与联系、管理会计的作用、酒店财务收入的主要来源、成本核算等方面进行了详细讲解，使一线职工更加系统的掌握了财务基础知识，充分了解报销基本要求和签批流程，进一步提高了一线单位在预算、采购、资产管理等方面的实务操作能力。
全力帮扶，“众人拾柴火焰高”
该公司机关建立“点对点”服务桥梁，对口设置基层联系点6处，制定了接地气的工作推进方案，坚持做到机关部门每周下沉一线超8小时以上。面对基层业务工作了解不深、开展不细的情况，发挥业务特长进行跟岗服务、手把手指导，共计为一线单位解决问题60余项。财务部门指导经营单位完善信息化系统，对25个岗点实现线上计划、采购、库存、报修等实时动态管理，彻底解决了基层反映的反馈滞后问题，在维修耗材的使用上，实现了更加精准的成本管控，工作效率和质量得到有效提升。市场部门发挥技能特长，健全完善餐饮板块的线上和线下销售体系，深入各经营点采集挖掘拍摄素材，利用新媒体平台推出“看看信达南餐厅吃什么”“特色菜烹制方法”“职工服务标准”等专题系列视频，协助一线拍摄营销视频110余部，餐饮月销量实现线上翻一番，线下同比增长20%，真正将帮扶效果落在了实处，提升了经营效益。
坚持长效，“风劲水阔扬远帆”
在机关作风建设中，该公司机关党支部主动靠前担起职责，积极发挥统筹协调作用，对机关服务工作实行一周一调度、一月一梳理，一季一评估的督导写实。除此之外，还重视加强和一线单位的沟通联络，通过电话、微信、意见箱等多种途径听取职工群众的意见建议，及时将“急难愁盼”问题梳理反馈到机关相关业务部门，实现所有问题一日认领、两日反馈、一周解决的高效闭环机制。自工作开展以来，机关部门已积极认领服务事项20余项，其中，协调社区解决垃圾清运不及时问题、指导一线健全完善库房管理、解决大班制职工午餐问题、积极为长病员工协调办理病退等认领事项完成率达到90%以上，实现了机关和一线齐头并进，营造了保障发展、服务大局的共荣局面。
