“你们家小伙真热心，国企就是不一样，太感谢了。”11月3日，龙凤热电公司188号段供暖热线接到金海金城小区居民王全友来电，对供暖网格员李金辉的开阀服务表示感谢。
原来，王全友是独生子女，常年在外地工作。父亲60多岁，属于“50”后。为了孝敬父亲，便在金海金城小区买了一套房产。今年首次供暖，他通过网络线上办理了供暖报装手续。龙凤热电公司随即当晚安排小区供暖服务网格员李金辉上门服务，不仅开通了户外锁闭阀，还深入到用户家中，对该用户供暖管道进行了检查，开展了放气等系列维护工作，得到了用户好评。
“拨打龙凤热电供暖服务热线寻求帮助，没想到当晚就来解决了。”王全友说，身在外地的他，没办法实地检查家中供暖管道情况，而老父亲行动不便，多亏了联系热线后上门服务活动。
据了解，龙凤热电是海阳市唯一的热电联产企业，承担着当地上百万平米的供暖任务。经过大半年紧锣密鼓的筹备，该公司供暖系统早已“整装待发”，随时准备提温供暖。临近采暖季，市民各种疑难问题较多，为了提高服务质量，该公司开通了1部供暖服务热线，4部片区服务电话，1部监督投诉电话，全天候为用户解答各类疑难问题。
他们还组织党员干部10余人，成立了供暖志愿者服务小队，分布在供暖区域内各个小区、楼层，准确掌握室内温度情况，以便及时调整供热压力、流量，在降低供热成本的同时，实现按需供热。
“既要设备安全高效，还要服务贴心贴己。目前我们已经提前完成管网注水打压，24小时值班待命，随时接听群众来电来访，让市民暖身更暖心。”该公司负责人杨景杰说。（张炳超 王一鸣 ）
