兴隆庄煤矿牢固树立“追求卓越、质量为先”理念，立足煤质管理工作实际，坚持自查自纠补短板，一招一式强弱项，全过程加强煤质管控，常抓不懈、久久为功，促进煤质提“颜值”，服务提“暖值”，效益见“增值”。

“源头发力”抓实煤质“基础层”

该矿严格落实两级公司煤炭质量管理要求，健全完善采、运、选、储煤质管理网格，结合井下采掘工作面地质条件实际，各专业加强技术研究，加强顶板管理，超前做好煤质预测，抓细生产衔接、运输系统等环节，减少含矸率。充分发挥洗选发运中心零杂物、零投诉、零缺陷“三零班组”作用，持续加大对源头煤流督导检查力度，确保问题即查即改。

针对10311采煤工作面大面积割底、过八采区探煤巷、杂物管控难度大等情况，强化吸铁器管理，控制冷却水量确保源头煤质。针对井下C1302轨顺及中翼胶轮车延伸巷、6301轨顺、6306运顺生产实际，加强迎头杂物捡拾，避免大型杂物、木板进入煤流系统。同时，建立各专业之间信息沟通机制，按照“严抓、严管、严追究”的要求加大煤质考核力度和抽检排查，强化各链条、各环节对原煤质量的动态管控，严格对照标准进行奖罚，抓实煤质管理“基础层”。

“环环相扣”提升产品“含金量”

该矿牢固树立“保煤质就是保市场”的思想观念，合理调控商品煤质量区间，优化产品结构，生产适销对路的精煤产品，提高生产效率。根据产品要求的灰分、水分等技术指标，对精煤生产破碎、筛分、洗选、脱水等各个环节进行全流程管理，明确每个工序的设备操作参数、工艺要求和质量控制要点，通过智能密控稳定介质密度波动范围，确保矸石带煤率远低于1％，精煤产量环比增加0.8万余吨。

采用皮带秤、在线灰分仪等高精度计量设备，对各煤种进行动态、精准计量，采样机配套安装DXA—C 型X射线灰分仪，实时监控产品灰分变化情况。建立健全《商品煤质量考核办法》，纳入生产操作规范与考核体系。对每一个煤质结果，由化验员及时录入安全生产技术综合管控平台及ICMES系统，严格执行三级审核，确保数据的准确性。通过工艺管控降低煤泥发热量，采取提高原煤脱粉入洗，粗煤泥TCS分选，加大浮选管理，加强TCS粗煤泥分选管控等措施，调质洗混煤水分和粒度，增加原煤掺配比例，确保产品符合客户的要求，煤品合格率同比提高5%。

“走心服务”增强客户“满意度”

该矿牢固树立“以客户为中心”“多发快发就是创效”的经营理念，坚持以“效益、市场、价值”为导向，强化运销管理，打造优质品牌效应、拓宽销售路径。实行“客户云服务”，实时推送煤炭品种、库存、煤质报告，稳固煤炭销量。加大与公司营销中心沟通协调力度，提前制定发运计划，开通24小时发运通道，保证车到人在，随来随装。加强装车人员业务水平培训和设备维护管理，实施“精准装车”，减少装车时间，确保最大化发运。

在“司机驿站”新配备“自动售卖机”，发挥智能设备效能为拉煤司机提供饮品、饮食小商品，满足全天候即时购物需求，打造触手可及的智能便捷服务圈。在司机休息室配备饮水机、充电电源和无线网络等便捷服务设施，配备应急车辆检维修工具设施，做到“一分钟指导、五分钟到场、三十分钟解决问题”，以暖心行动增加客户的认同感和归属感。

该矿还持续加强现场安全管理，完善发运现场设施标识，制作各煤种的发运路线图，在醒目位置设置电子屏，显示天气状况、交通情况和附近餐饮等信息。抓好发运作业人员现场发运车辆的引导，做到热情规范，服务周到，确保高效有序发运。同时，建立满意度服务机制，制定煤场运输户满意度调查二维码，征求意见建议，以定制化服务，拓宽销售渠道，赢得客户信赖，促进矿井煤炭产品质量和市场竞争力新提升。

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