一直以来，鲁西矿业新驿煤矿始终秉持一切以职工需求为出发点，不断创新后勤服务管理模式，通过规范化、智能化和标准化“三化”并举提升服务品质，全面提高职工的幸福感和满意度。

（“一条龙”服务的洗衣房）

为进一步规范工作服领取管理，该矿按照简约高效的工作原则，在工作服发放室安装了视频监控，这一举措通过实时监控，确保工作服的领取过程更加透明、有序。目前，新投入监测监控系统已经实现了清洗、分拣、领取等区域的全面覆盖。

（洗、烘、消毒全智能洗靴房）

“自从投入了人脸识别系统，俺们在摄像头前一站就能识别出个人信息，领取矿工靴十分方便，避免了人工发放带来的拥堵，省时效率高。”该矿采煤工区职工郭勇高兴地说。

智能化是后勤服务创新的一大亮点。针对下井人员集中，领取矿工靴排队时间长的问题，该矿后勤服务中心在洗靴房新增加了人脸识别语音播报系统，矿工在领取矿工靴时，只需在智能识别机前一站，系统就会自动读取姓名，并将矿工靴传送到洗靴房，减少了职工等待时间，为矿工提供了时尚便捷的优质服务。

（职工餐厅美味“食”足）

为提高餐厅服务标准，该矿采取线上填写满意度的方式收集职工建议和需求，第一时间了解职工对餐厅菜品质量、菜品种类、环境卫生、服务态度等方面的真切感受与意见建议，实现了职工需求和建议的快速反馈。每周餐厅管理人员对收集到的调查数据进行认真梳理和分析，针对职工反映的问题和提出的建议，制定切实可行的改进措施，不断优化餐饮服务流程，提高菜品质量和服务水平，为职工提供更加美味、健康的饭菜。

“下一步，我们将不断加强‘两堂一舍’日常管理，用心用情用力解决职工‘急难愁盼’，全面提高职工的幸福感和满意度，为矿井安全健康平稳发展汇聚新动能。”该矿后勤服务中心负责人胡丰华表示。

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