重装集团认真贯彻落实能源集团工作部署，积极对接融入能源集团产业区域整合，谋篇布局“四个优化”，加快企业转型提质增效，强化企业内外协同，聚焦“质量、工期和服务”这三个关键，以优质的产品和服务全力以赴保障能源集团高端装备需求。

质量是最好的名片

重装集团坚持“质量就是生命，要用生命捍卫质量”的理念，全面开展“质量提升年”活动，突出问题导向和目标导向，聚焦“一零双百”目标，对“人、机、料、法、环、测”六个方面进行全面“检测”，深挖质量问题根源，制定方案，闭环整改，严厉考核。实施精益管理，建设精品工区，推行“6s”管理，对生产全系统进行价值流程再造，引入第三方监理团队，全园区、全产品、全流程覆盖监管，构建全流程标准化生产管理运行体系，全面准确快速提升产品质量。把“质量是企业的生命”文化理念内化于心、固化于制、外化于形、实化于干，打造精品装备。同时找准产业链核心位置，加快高端装备智慧化进程，打造智能化、高可靠性精品装备，保证煤矿智慧生产本质安全，真正把“重装产品”打造成重装“金名片”。

工期是最有力的承诺

重装集团牢固树立“订单就是命令”的意识，合同一旦签订就千方百计保证工期、按期交货。加强企业信息化建设，构建灵活高效的物资供应体系，搭建高效、诚信、安全、快捷的阳光采购平台，做到资金拨付、计划申报、信息沟通、物资流转有效统一，供方、物料、质量、价格等信息共享，以最优成本和最快速度获得最好产品，保证物资供应及时。充分利用好ERP信息管理系统，强化生产、销售、物供、财务、售后的信息互通联动，坚持每天调度产量，每周平衡生产计划，利用精益管理，全面优化流程布局，推行程序化、标准化生产，深入挖掘内部生产潜能，灵活利用外部协同力量，确保各类信息及时对称，资产高效利用、高效生产，实现产能最大化。同时不断加强安全、环保、稳定等基础建设，保证正常生产经营秩序，给客户最基本的工期承诺。

服务是最好的代言

重装集团坚持“没有最好，只有更好”“用户至上、服务就是效益、服务就是品牌”的理念，建立全流程、全要素服务体系和快速反应机制，实行‘一客户一方案’的个性化、差异化服务模式，推动由售后服务向售前、售中、售后全过程服务转变。通过对产品智能化和差异化设计，满足用户不同需求，全力保障产品的安全高效使用，真正为客户提供优质、快捷、贴心的服务。同时，突出问题导向，深入生产现场，对接一线工人，全面了解掌握设备使用状况，收集用户意见建议，准确、高效解决设备使用过程中的问题，建立大数据库分析，根治重复出现的产品问题，指导产品优化和新品再造，提高产品附加值，持续提升服务满意度，增加市场粘性，实现企业与用户“双赢”。