“大周末的帮我把车修好，又把我和车一起送回了家，真心感谢！点赞！”这是枣矿工程安撤公司项目二部职工房瑞刚最近在微信朋友圈发布的一条内容。

12月12日，下班后的房瑞刚正想开车回家，突然发现车胎被扎，在更换轮胎时不小心将手挤伤，情急之下他拨打电话找来“帮手”，正如朋友圈发布的内容一样，“帮手们”不仅及时赶来帮他更换了轮胎，还将他送到医院包扎，最终把车和人都安全送回了家。

房瑞刚口中这些贴心的“帮手”，正是该公司“党员代办团”成员汤水龙和赵传奇。

“在大走访大排查中，我们排查到不少职工反映的急愁难盼的问题，在分散作业的情况下，能否通盘合力协作破题，也成为我们是否真正把实事办好的关键。”据该公司纪委书记、工会主席王石勇介绍，为深入推动“我为职工办实事”实践活动落地落实，他们在机关、基层各专业、各施工地点中选取素质过硬的党员骨干，组建流动的“党员代办团”，以此促进为职工办实事效能增倍。

为让“党员代办团”能及时接到“活”，他们设立“职工之家连心桥”微信服务平台和党员代办团服务热线，定期举办“工会主席面对面交流日”活动，常态化开展大走访、大排查活动，着力打造线上线下“服务职工会客厅”，全面拓宽与职工的沟通交流渠道，确保职工反映问题有途径、问题受理“24小时不打烊”。

发现问题是关键，解决问题是根本。“党员代办团”以“争做职工群众的‘服务员’‘勤务兵’”为服务理念，根据职工群众提出的诉求，结合问题类型、办理地点等因素，选派对口党员通过“一对一、一对多、多对一”的形式为职工提供上门服务、精准服务。

常常更换作业地点，每次搬家往往要大包袱小行李楼上楼下、宿舍澡堂来回跑，费时又费力，这曾是该公司职工普遍面临的“烦心事”。然而，党员代办团成立后，这一问题也随之被解决。

今年6月份，该公司同时在4个矿井开展8项工程的施工，在动态优化劳动组织的情况下，当月人员调动达到133人次。结合部分职工搬家频繁的实际，该公司“党员代办团”迅速集结生产科室、工会、办公室、基层项目部等多个部门的成员联合发力，提前掌握职工调动信息，为搬家职工提供专车接送、行李打包搬运、入矿引导、床铺铺设、手续办理等“一条龙式”代办服务，让职工省心、省力又暖心。

据介绍，“党员代办团”还对党员为职工办实事的过程进行跟踪调度，组织问题诉求人员对办理结果进行评议，通过进度自测、跟踪问效和结项评估，全面提升代办质效。

此外，他们还为全体成员统一制作“我是共产党员”桌牌、帽贴，让“您的难事我来帮”的服务意识更加深植于党员心中。通过强督导、亮身份，代办团成员纷纷撸起袖子当起“红小二”——上门为职工缝补工作服、替职工代购生活物品、替赴外施工人员看望父母、打扫卫生……他们用实际行动解决职工的急事、愁事、操心事，解除职工的后顾之忧，切实推动“我为职工办实事”往深里走、往实里走。

“开展‘党员代办’服务，受益的不仅是职工群众，党员们同样在为民办事、服务职工中得到了党性修养的提升。我们力求使服务更为‘精心’、职工更感‘暖心’、过程更显‘初心’，切实在学史力行中办好民生实事。”该公司党委书记朱立东说。