“叮”——协庄煤矿志愿者为伊犁能源王师傅家维修好电路；

“叮”——翟镇煤矿志愿者陪伴长城三矿徐师傅家属过生日；

“叮”——生产服务分公司志愿者给长城二矿苏师傅的孩子送上玩具……

最近，“新矿心”志愿服务微信群里分外热闹，新矿集团志愿者们第一时间反馈“圆梦清单”落实情况，同时捎来了驻外职工对企业大家庭的浓浓谢意。

为切实解决一线驻外职工急难愁盼问题，“新矿心”志愿服务总站深入开展“牵手新矿心，圆梦微心愿”活动，从小处着眼，于细处着手，精准提供更加走心、走细、走实的爱心服务，实现志愿服务从“介入”向“融入”、由“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

守初心，解民忧

驻外职工许宗海的妻子从志愿者手中接过一大捧鲜花，脸上的表情从茫然到欣喜，再到羞涩，这细微的变化让志愿者既感动又难忘。

“新矿心”志愿服务总站每月向驻外单位征集职工群体“微心愿”，经过梳理、核查、分析，形成圆梦任务清单。志愿者领取任务后，“八仙过海，各显神通”，帮助驻外职工圆梦。

高龄老人必访，留守家庭必访，困难家庭必访；思想波动必谈，学习遇困必谈。通过“三必访两必谈”，关心关注驻外职工家庭精神层面需求。志愿者暖心提供代理代办、亲情陪伴、学习辅导、心理疏导等行之有效的服务，让驻外职工“千里无忧”、安心工作。   

“心理咨询服务进门，这才是关爱‘零距离’！”供销公司的一名志愿者说。

出实招，真帮扶

“前期，我们认真摸排新汶矿区周边范围驻外职工家庭情况，绘制出‘区域分布图’，实行网格化管理。”“新矿心”志愿服务总站站长邢林立说。

根据划分的“责任田”，各单位进行包保。“订单式”为困难驻外职工家庭送米、面、油等生活必需品，“联动式”帮助高龄独居老人打扫卫生、维修家电，“亲情式”为老人义务理发、爱心义诊、代买药品等。

发挥翟镇煤矿文艺基地优势，延伸企业关爱触角，组织专业文艺团体适时走进老年公寓、敬老院送文艺、送问候。“看到母亲笑得那么开心，我都不知道咋感谢你们了！”远在新疆创业的一名职工专门打通“新矿心”志愿服务总站值班电话激动地说。

一项项精准滴灌式的关爱行动，滋润了驻外职工心田。

接地气，聚人气

“为父母下载反诈APP，让他们多刷刷‘骗局小课堂’和‘防骗短视频’。”良庄矿业志愿者帮助一名驻外职工圆了这一微心愿，还与老人唠家常，讲解身边典型案例，帮助老人远离陷阱，维护合法权益。

发挥志愿服务小型化、常态化优势，志愿者走进职工群众较多的社区、主街和广场，大力开展防诈骗、防火、家庭用电等知识宣传，还走进驻外职工家庭开展“一对一”服务，帮助修理小家电、检查水电暖、维修管路等，消除职工群众身边的“潜在隐患”。

“我们征集到的15个微心愿，每一件都是驻外职工鞭长莫及的挂心事！”在帮助圆梦的过程中，志愿者切身感受到了驻外职工的渴望，“暖心行动，我们一直不懈努力！”

满意，点赞，五星好评，“圆梦”后的驻外职工纷纷通过微信、电话等方式，传递对“新矿心”志愿服务的认可。

“牵手新矿心，圆梦微心愿”，汇聚满满正能量，进一步增强了驻外职工的归属感、荣誉感和获得感。