近日，山东万祥矿业有限公司将印有“质量优良夯基础  雪中送炭显风范”的锦旗送到山能重装新汶分公司，感谢该公司急客户之所急的服务态度和务实高效的工作效率。

随着煤矿千米深井有序退出，2月下旬，万祥矿业三个主要工作面中两个面临关闭，仅剩的6304采煤工作面成为主力工作面，为加大采煤量，保证煤矿效益，矿方临时决定增加140节刮板机中部槽。

在接到万祥矿业的求助后，山能重装新汶分公司想客户之所想，解客户之所忧，面对工期紧、任务重的生产形势，采取生产与签单同步进行的方式，确保矿方正常生产需求。该公司销售人员第一时间与生产技术部核对万祥矿业所需中部槽的技术参数，发现与该公司已承接的能源集团外某第三方客户订单的七十余节产品参数相同，经过多方沟通协调，第三方客户同意先将产品借出以解燃眉之急。该公司随即协调设计工艺和生产调度各专业工作进度，职工们加班加点、紧锣密鼓赶工期，终于在接到求助后第5天开始发货，并在两周内完成该项生产任务，保证了矿方的正常投入使用。

锦旗是荣誉也是责任，是褒奖也是鞭策，更是该公司积极担当，主动作为、急客户之所急，供客户之所需的真实写照。一直以来，山能重装新汶分公司始终坚持“以信誉赢客户，以服务促发展”的原则，持续深化“保姆式”差异化售后服务模式，以优质服务增加市场粘性，售后服务水平不断提升。