新矿集团长期驻外职工12000余人，他们在外工作生活如何？家里有什么“急难愁盼”……这些问题，一直是新矿集团党政“时时放心不下”的关注重点。

做就做到刚需，干就干到心坎上。“新矿心”志愿服务总站在成立一周年之际，更加聚焦志愿服务的精准化、长效化，以华新建工、供销公司、生产服务分公司、洗煤分公司等驻外职工较多的单位为突破，精准启动“请您放心，老家有人”结对认亲活动，着力打造“牵手新矿心，圆梦微心愿”活动升级版。

“大娘，您好，我们是供销公司志愿者孙瑶瑶，常勇哥好久没回来了，十分挂念家里，这不让我来看看您......”

“一切都好、一切都好……”大娘看着“新矿心”志愿者们，脸上洋溢着无比开心和激动的笑容。

周末的时候，供销公司“新矿心”志愿者来到了驻长城二矿职工常勇母亲家中。常勇驻外时间已有4年，因工作的特殊性和疫情防控要求，他已经半年多没有回家，年迈的母亲是他心中的牵挂。

哪里有需要，“新矿心”就出现在哪里。据悉，供销公司“新矿心”志愿服务队为减轻驻外职工后顾之忧，建立24小时应急服务机制，对于家中只留下老人、孩子的，志愿者采取“1+N”结对走访的形式，力所能及地给予关心帮助。

“太感谢你们来看我。路程遥远，老高不能经常回来。我理解他的不容易，我会全力支持他的工作，照顾好家庭。”在生产服务分公司驻外职工硫磺沟项目部高师傅家中，高师傅爱人激动的说。

“这是咱们的‘应急热心、为你解忧’专线，自己忙不过来时，给我们打电话就行……”“新矿心”志愿者葛韦唯递上了联系卡。

为更好推进“请您放心 老家有人”结对认亲活动，生产服务分公司“新矿心”志愿服务队成立了应急服务驿站、开通了应急专线，设计实施针对性的N个菜单式帮扶服务，尽一切办法为驻外职工家庭提供接力式亲情服务。

“我和孩子爸爸都在内蒙工作，由于疫情原因，已经近一年没回家看孩子了。我有一个微心愿，想给孩子们送去一本故事书。”这是内蒙能源中心洗煤厂职工李庆艳向洗煤分公司“新矿心”志愿者提出的小小“微心愿”。

近期，洗煤分公司“新矿心”志愿队带上了书包、故事书、水杯等学习用品来到了李庆艳家中。

“阿姨，你讲的故事太有趣了，希望你常来陪我们讲故事。”六岁的高铭阳兴高采烈的说道。“新矿心”志愿者江震男与小铭阳拉了勾：“嗯，只要你乖乖听话，好好学习。一有时间，我就过来陪你玩。”

“点亮微心愿”活动是“新矿心”洗煤分公司志愿队精准开展“请您放心 老家有人”结对认亲活动的一个侧影。自活动开展以来，该服务队先后帮助32名职工家庭圆了“微心愿”。

“辰辰，我是你妈妈的同事，你叫我徐阿姨就行。初次见面，这是我送你的小礼物。妈妈最近比较忙，这几天我接送你上学好吗？”

华新建工职工董霞的丈夫常年在内蒙古工作，孩子上小学三年级，平日里都是老人帮忙接送。近段时间老人因病住院，董霞一人既要照顾老人，还要接送孩子，再加上繁重的工作，忙得不可开交。“新矿心”志愿者徐娟娟了解到她家情况后，主动承担了接送孩子的任务。

据了解，华新建工“新矿心”志愿服务队在“请您放心 老家有人”结对认亲活动中，创新开展了“五个一”帮扶模式：即每周与结对家庭通一次电话；每月到家看望一次；每季帮助打扫一次卫生；每半年陪结对家庭父母进行一次常规体检；每年陪伴结对家庭父母过一次生日。结对后志愿者通过发放“微心愿联络卡”，只要有需要，立行立办，有呼必应，用心用情把服务做到每一名驻外职工心坎上。

一件接着一件办，一年接着一年干。

“新矿心”志愿服务总站将持续推进“请您放心 老家有人”结对认亲活动，多渠道、多形式为驻外职工家庭办实事、办好事，在职工“最盼”上做文章，在职工“最急”上见真情，在职工“最需”上求突破，确保职工诉求“实打实”解决，用实际行动践行“你在前方为家创业，我在后方保你无忧”口号。