身披“红马甲”，走上街头，深入一线，新矿集团“新矿心”志愿者的身影忙碌地穿行在矿区各个角落，以爱之名传递温暖。
通过资源整合、丰富载体、完善机制等方式，新矿集团着力打造“新矿心”志愿服务品牌，探索形成“新矿心+”志愿服务运转模式，实现志愿服务从“介入”向“融入”、从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，集聚起“善美新矿、一路同心”的强大合力。
时光倏忽而过，2022年5月15日，“新矿心”志愿服务总站迎来了成立一周年的日子。
职工有需求，我们有行动
走进“新矿心”志愿服务总站，“绽放的花瓣”标识格外醒目，值班室里志愿者有的接听电话，有的整理资料。再往前走，爱心托管、职工阅读、法律咨询等功能区一应俱全。
这里365天免费开放，逐渐成为新汶矿区职工群众的宝藏“打卡地”。
“志愿服务是一项光荣而高尚的事业。”在“新矿心”志愿服务总站揭牌仪式上，新矿集团党委副书记、工会主席于祖联呼吁全体志愿者牢记志愿服务宗旨，做就做到刚需，干就干到心坎上，让职工群众“有困难，就找新矿心”。
“张大爷，需要轮椅吗？”“李婶儿，申请个助行器吧。”翟镇煤矿“新矿心”志愿者一句句亲人般的问候，让社区残疾人家庭倍感温暖。
每次全国助残日活动前，翟镇煤矿都通过电话咨询、入户随访等方式，全面掌握矿区残疾人家庭状况、身体情况和辅具需求，做到一人一档、一户一册。联合地方部门开展“牵手·志愿”助残活动，为社区残疾人捐赠护理床、拐杖、沐浴椅等爱心辅具，为需要办理残疾证的人员进行入户鉴定。
“孩子们，你们是初升的太阳，要好好学习，树立远大志向！” 2021年暑假期间，华新建工面向7至12岁的低龄职工子女开展托管服务。
为解决双职工家庭、驻外创业职工家庭子女暑期“看护难、辅导难”等问题，华新建工精心安排了作业辅导、创意手工、书法绘画、经典诵读等课程，定时为孩子们放映科普片，增加孩子的科学兴趣和课外知识，带领孩子们在兴趣中学习、在实践中成长。
“老邱不在家，家里的活儿我一个人忙不过来。”“邱嫂子，我们尽快过去帮忙，您放心吧！”勘探公司机关党支部书记马国华值班时，接到了钻机职工邱成彬媳妇的电话。
今年4月13日，勘探公司志愿者详细了解邱成彬家的情况后，帮忙干一些果园的农活，赶在谷雨前采摘完20余棵椿芽树。由于钻机职工长时间驻扎野外，照顾家庭、忙里忙外的活自然落在职工家属肩上。为此，勘探公司便把驻外职工家庭作为服务重点，精准开展秋收除草、喷洒农药、修剪果树等志愿服务活动。
“职工吹哨，我们报到！”“新矿心”志愿服务总站站长邢林立说，全心全意为职工提供力所能及的帮助，是“新矿心”志愿服务总站成立的初衷。
作为山东能源集团二级公司层面建成运行的首个志愿服务机构，“新矿心”志愿服务总站针对空巢老人、留守儿童、残疾人家庭等特殊群体，深入开展志愿服务活动，无论大事小情，尽力相助，以解民忧，点点滴滴滋润职工心田。
为做优阵地，激发活力，他们建立完善了志愿者招募注册、业务培训、服务记录等制度，构建以“总站、分站、项目团队”为框架的志愿服务体系，挂牌承诺跑腿帮办、知识普及、义务诊疗、心灵关怀等几十项特色志愿服务项目。
点亮微心愿，实现小梦想
“我们可以安心在外创业，因为咱老家‘有人’！”在疆创业女职工陈肖肖紧握着“新矿心”志愿服务卡片高兴地说。
2021年7月6日至9日，“新矿心”志愿者代表分组进蒙入疆，牵手驻外职工送爱心。通过座谈交流、发放礼物、有奖问答、井口送清凉等职工群众喜闻乐见的活动，倾听职工所想、所需。临走时，他们还带回驻外职工的合理诉求，有的拜托照顾年迈的父母，有的希望帮忙办理困难救助，有的需要维修家里的电路……
“创业者，是最可爱的人。”“新矿心”志愿服务总站副站长杨文溢表示，要把反映当“家书”，把诉求当“家事”，为驻外职工解后顾之忧。
于是，“新矿心”志愿服务总站很快便启动驻外职工“微心愿”圆梦行动，调度、协调驻外单位广泛征集职工“微心愿”。“我们征集到的微心愿，每一件都是驻外职工鞭长莫及的挂心事！”志愿者孔鹏说，“暖心行动，我们一直不懈努力！”
驻外职工许宗海的妻子从孙村煤矿志愿者手中接过一大捧鲜花，脸上露出了欣喜的笑容。新矿集团各单位志愿者接收任务清单后，第一时间采取行动，“八仙过海，各显神通”，有针对性开展了为妻子送束花、为老人过生日、陪父母做检查等圆梦“微行动”。
高龄老人必访，留守家庭必访，困难家庭必访；思想波动必谈，学习遇困必谈。通过“三必访两必谈”，关心关注驻外职工家庭精神层面需求。志愿者暖心提供代理代办、亲情陪伴、学习辅导、心理疏导等行之有效的服务，让驻外职工“千里无忧”、安心工作。
“我们认真摸排新汶矿区周边范围驻外职工家庭情况，绘制出‘区域分布图’，实行网格化管理。”邢林立介绍说，根据划分的“责任田”，各单位进行包保。“订单式”为困难驻外职工家庭送米、面、油等生活必需品，“联动式”帮助高龄独居老人打扫卫生、维修家电，“亲情式”为老人义务理发、爱心义诊、代买药品等。
借助翟镇煤矿文艺基地载体，延伸企业关爱触角，组织专业文艺团体适时走进老年公寓、敬老院送文艺、送问候。“看到母亲笑得开心，我的心里亮堂堂！”远在新疆创业的一名职工专门打通“新矿心”志愿服务总站值班电话感激地说。
“为父母下载反诈APP，让他们多刷刷‘骗局小课堂’和‘防骗短视频’。”良庄矿业志愿者帮助一名驻外职工圆了这一微心愿，还与老人唠家常，讲解身边典型案例，帮助老人远离陷阱，维护合法权益。
发挥志愿服务小型化、常态化优势，志愿者走进职工群众聚集较多的社区、主街和广场，大力开展防诈骗、防火、家庭用电、节能环保等知识宣传；走进驻外职工家庭开展“一对一”服务，帮助修理小家电、检查水电暖、维修管路等，消除职工群众身边的“潜在隐患”。
“你在前方创业、我在后方保你无忧”，围绕这一理念，“新矿心”志愿服务总站通过建立家庭档案、开通暖心热线、主动宣传推介等方式，挖掘省外创业职工家庭日常需求，精准提供真诚服务。目前，已为矿区近4000名省内外创业职工建立个人家庭档案，完成省外暖心连线2300余个，解决诉求300余条。累计入户服务1300多次，服务时长超15000小时。
满意，点赞，五星好评，“圆梦”后的驻外职工纷纷通过微信、电话等方式，传递对“新矿心”志愿服务的认可。
初心如磐石，服务当先行
“宝宝，快看，这是爷爷奶奶小时候看的电影！”六三版老电影《小兵张嘎》的声音一出，就把广场上的人们吸引了过来。
当天，众多职工家属围坐在“新矿心”志愿服务总站门口，或神情专注地观看电影，或轻声细语给孙辈们讲述故事的情节，仿佛自己就是影片中的“嘎子”，红色情怀瞬间燃爆。
2021年夏，“新矿心”志愿服务总站开辟电影角，每天播放一部红色电影，成为新矿人消夏的好选择。通过充分发挥优秀红色影视作品的感染力，展示中国共产党百年光辉历程、伟大成就，唤起大家对辉煌革命岁月的追忆，促进广大党员和群众亲近了解党史，让红色文化“活”起来，让“红色基因”接续传承。
“实现中华民族伟大复兴的中国梦，需要一代又一代有志青年接续奋斗，嘎子、潘冬子、董存瑞、黄继光、刘胡兰、王成、李向阳……是我们永远的‘偶像’和英雄。孩子们更应该多看这些红色电影，做有正能量的‘追星族’。”一位94岁高龄有着65年党龄的矿区老人说。有的人还直接找到“新矿心”志愿者说，“你们这群年轻人不孬，有想法、有追求、办实事。”
“公司考虑周到，布置用心，对哺乳期妈妈简直太贴心了。”华新建工“爱心妈妈小屋”自2021年4月正式投入使用以来，受到女职工们交口称赞。
“凡是有需要的女职工，都可在关爱中心登记后使用爱心妈妈小屋，这里有专人进行日常清洁维护，卫生绝对可以放心。”华新建工女工部杨梦慈介绍说，单位有心理咨询师，可以为女职工进行专业的心理疏导。
自“新矿心”志愿服务总站“妈妈小屋”建成后，孙村煤矿、翟镇煤矿等单位相继建成并投用“妈妈小屋”，为女职工提供了一个温馨舒适的专属空间，用一个充满爱的方式关心关爱女职工，营造了尊重劳动、关爱女性的良好氛围。
“新鲜！第一次听说赶大集不用花钱的，走，瞧瞧去。”众多职工家属来到“便民集市”，只见每顶红帐篷下都有一个摊位，家电维修、义务理发等服务项目让人应接不暇。
弘扬雷锋精神，是时代所需、社会所盼、群众所愿。今年3月4日，新矿集团举办“学雷锋·爱心向未来”志愿服务大集。一大早，100余名志愿者在矿区文体活动中心摆摊设点，为矿区职工群众献上一份“公益礼”。
本次志愿服务大集设置“知识宣传、政策解答、健康义诊、互动教学、暖心服务”等16个区域，涵盖测量血压血糖、家电维修、消防培训、义务理发、心理咨询、反诈宣传、绿色食品、体质监测等30余项服务项目。现场职工家属纷纷表示，“赶大集”的形式既贴心又接地气，很容易就能找到自己需要的服务项目。
热热闹闹赶大集，开开心心享服务。通过定期开展系列活动，新矿集团打造形成“社区有小集、矿区有大集”的志愿服务体系，让矿区职工群众享受到高质量的志愿服务，不断提升矿区居民的获得感和幸福感。
围绕服务周边普通职工群众，新矿集团不间断开展便民集市、百家讲坛、健康驿站、志愿服务广场晚会等公益活动100余场次，让志愿服务“叫得响”“立得住”“传得开”，提高了“新矿心”志愿服务的群众知晓率与品牌影响力。
一个个创新品牌，一次次暖心服务，一桩桩惠民实事，架起了企业与职工的“连心桥”。
使命担在肩，一起向未来
“请大家戴好口罩，有序排队，保持一米间距……”在矿区各核酸检测点，“新矿心”志愿者耐心解答职工家属的疑惑，主动维持现场秩序，积极帮助登记信息。
在抗击疫情的关键时期，“新矿心”志愿者不怕苦、不怕累，不嫌麻烦，生产工作之余投入到战“疫”一线，纷纷走上全员核酸采样点、疫情防控执勤点、区域消杀点等岗位，严格落实防控措施，执行不降标准，服务一片赤诚，共同守护好矿区“健康绿码”。
在良庄矿业南岭社区检测点，一位腿脚不便的老大爷前来进行核酸采样，志愿者看到后立即上前帮助，采样结束后又将其护送到家。在恒坤化工，志愿者利用发放《致矿区职工家属的一封信》、一份宣传彩页、一封告知书等形式，宣传解读有关政策，公开回应职工关切，准确发布疫情信息，及时通报防控进度，提振信心助力达产。邱集煤矿则成立药物消毒青年志愿突击队，对办公区域、单身宿舍、食堂等公共场所进行药物喷洒消毒……
今年4月12日至14日，新矿集团集中组织广大团员青年开展“青春战疫 担当有我”无偿献血活动，助力打赢疫情防控阻击战。“捐一份热血，献一片爱心，让爱心传递，为生命续航。”长城二矿职工宋鑫龙得知活动消息后立马报了名。
在献血现场，新矿集团省内老区和内蒙区域600余名团员青年在志愿者引导下，严格按照疫情防控要求有条不紊进行登记、测试、采血，累计献血240000余毫升。“予人玫瑰，手有余香，当想到自己的血液能给别人带来生的希望，我觉得特别有意义！”万祥矿业青年突击队员倪聪献血后说。
“提前拜年啦！”“新春快乐，虎年大吉！”“祝家乡父老平安喜乐，万事顺意！”2022年春节前后，新矿集团各单位新春“大拜年，送祝福”活动如火如荼开展。每到传统节日和重要节点，“新矿心”志愿者集中行动，常态化参与开展丰富多彩的活动，一年四季送关爱，志愿服务不断线。
散是满天星，聚是一团火。“新矿心”志愿服务总站把志愿服务有机融入到日常思想教育、安全生产、文明创建等工作中，有效扩大延伸志愿服务范围，积极参与新矿集团建企65周年、职工三人制篮球赛、六月安全生产月启动仪式、新入职大学生培训、为在党50年老党员送纪念章、“公共场所佩带口罩”文明劝导等系列主题活动。
为顺应当前常态化疫情防控形势，他们还改变以往集中开展活动的形式，以奋斗姿态，保持“赶考”状态，化整为零、主动作为，大力开展小型灵活、针对性强的志愿服务活动。供销公司“新矿心”志愿队开展“心理沙龙进一线”活动，邀请专业心理咨询师针对如何消除心理焦虑现场教学。协庄煤矿“新矿心”志愿队组织“健康义诊进一线”活动，邀请医生为职工进行眼部诊断和视力检查，提供专业的眼部医疗指导。生产服务分公司“新矿心”志愿队开展新《安全生产法》集中宣贯活动，对新《安全生产法》进行深入解读，为职工奉上一堂生动的培训课。
截至目前，“新矿心”志愿服务总站共招募近500名志愿者。“志愿服务还要一件接着一件办，一年接着一年干。”邢林立坚定地说，“用心做好每次一次服务，是‘新矿心’不变的承诺！”
“有时间做志愿者，有困难找志愿者”，文明新风尚于千里矿区悄然兴起。抬望眼，那一抹流动的红，是热血的颜色，沸腾着对生命的热爱。
