清晨时分，刚下夜班洗完澡的综掘二区职工走进“宾馆化”宿舍，空调调至26℃后躺到松软的床上，驱散了一夜疲惫；

食堂窗口前，刚蒸好的包子冒着热气，凉拌小菜摆放整齐，厨师正忙着为预约美食的职工备餐……

这是枣矿集团高庄煤业寻常一天的开端，也是该公司用民生温度织就的生活图景，在矿井的每个角落，都藏着看得见、摸得着的幸福细节。

多元服务解民忧

“喂，365热线吗？我想在宿舍用自己的小洗衣机，但洗漱间没插座……”

“请提供具体宿舍楼号，我们立即安排专业人员评估，既要满足需求更要确保用电安全。”没过两天，物业人员将插座安装完毕，职工对此非常满意。

（困难帮扶）

高庄煤业以“高煤情·心相应”品牌建设为主线，创新设立矛盾调解中心，充分运用“@高能365”服务热线、民情日记、“三室一站”等多元载体，全方位畅通职工诉求渠道，及时答疑解惑、回应关切，让服务与关怀浸润职工心田。

围绕职工操心事、烦心事、揪心事，他们精准发力，不断完善“普惠性+特殊性”民生服务体系，常态化开展“迎新送退双六一”“高玫心・四季送”等暖心活动，动态推进“助力高考”“替一线职工看父母”等志愿服务，积极组织职工外出疗休养，以实际举措提升职工获得感与归属感。

食堂烟火抚味蕾

肉夹馍的焦香、米线的鲜醇、冷面的清爽……该公司推出的一道道特色小吃惊艳亮相，在职工间掀起了一阵尝鲜热潮。

“民以食为天”，该公司始终将职工饮食需求放在心上，用心琢磨如何让职工吃得满意、吃得舒心。他们着力提升“两堂一舍”服务品质，深入一线、区队、车间、公寓、班组、岗位开展“金点子”征集活动，今年累计采纳关于菜品创新、口味优化等建议10条，切实提升餐饮服务质量。

（征集菜品建议）

为让职工餐盘里多一些惊喜，他们坚持“走出去学经验，请进来促提升”，常态化赴兄弟单位调研取经，“慕名”前往外单位“拜师学艺”，把备受好评的招牌辣子鸡制作秘方“请”回来。同时，不定期调整菜品花样，增加粗粮馒头、粗粮煎饼、窝窝头等主食，上新椒盐拇指肠、酸辣肘子、蒜泥凉粉等10余种菜品，广受职工好评。

他们将养生理念融入日常餐饮服务，开展“多食粗粮、促进健康”赠送活动。玉米面窝窝头、豆腐渣、地瓜干……这些带着乡土气息的粗粮食品，赢得了就餐职工的一致点赞。

清凉关爱沁心脾

“夏季炎热要少量多次饮水”“吃块西瓜降降温，作业注意安全！”在该公司各岗点，这样的温馨提示不绝于耳。

他们构建“精准化、常态化、多元化”服务体系，组建“清凉服务队”，推行“错时服务制”，利用班前会等关键节点，为职工送上西瓜、雪糕、绿茶等清凉食品。同时，在食堂“常设清凉角”，24小时供应绿豆水、枸杞菊花茶、防暑药品等，全天候满足职工清凉需求。

（送清凉）

他们创新实施“清凉+安全”双输送，现场讲解防暑知识，联合医务室提供专属健康服务，为职工解答夏季常见的睡眠不佳、食欲不振等健康问题，并提供个性化调理建议，让职工感受到全方位贴心关怀。

民生无小事，枝叶总关情。高庄煤业始终以改善职工生活、增进职工满意度为出发点和落脚点，让每一处改变都承载着“家文化”的温暖，幸福的滋味在矿井烟火气里愈发醇厚绵长。

（未经授权禁止转载）