最近，南屯煤矿新入职的小宋在女单公寓接热水时，发现接出来的水中含有大量水锈，这让她感到十分困扰。正当她为此发愁时，不经意间看到贴在墙上的“事事灵”服务二维码。于是，她抱着试试看的心态将建议反映到了“事事灵”服务职工平台。

“您反映的问题属于哪个方面，您的详细诉求或意见建议。”

“物业后勤，女单公寓饮水器有水锈，建议更换滤芯。”

平台后台管理人员收到诉求后，迅速进行了初步审核，并依据矿区内各单位（科室）的职责范围，准确地将问题转交给了负责的后勤服务中心。

“你好，请问是宋工吗？我是‘事事灵’平台的小刘，您在平台上的诉求已解决，过滤器滤芯已经重新更换，可以正常使用了。”当天下午，后台管理人员通过微信小程序将处理结果反馈给小宋，并进行电话回访。

自今年4月正式启用以来，“事事灵”服务职工平台已接收超过120条诉求与建议，其中100余条经过现场核实得到了有效处理和解决。为了方便职工随时提出诉求，该矿精心制作了“事事灵”服务职工平台二维码的易拉宝，放置于井口、办公楼、职工食堂、职工澡堂、职工公寓以及群团服务中心等多个显著位置。职工只需简单扫描二维码，即可轻松进入平台，无论是关于安全生产、企业管理、生产经营，还是物业后勤等方面的疑点难点问题，都能在这个平台上得到迅速反映和高效办理。

据了解，“事事灵”服务职工平台是一个高效的点对点交流渠道，借助网络优势，安全便捷地反映意见、建议，同时充分保护职工的个人隐私。这一机制有效确保了职工意见建议能够得到迅速处理与反馈，增强了职工的幸福感、获得感和归属感，为矿井和谐稳定发展凝聚强大合力。

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