“做就做到刚需，干就干到心坎上”，“新矿心”志愿服务总站从建设、成熟到发展，始终如一践行这一理念，构筑起新矿集团志愿服务的“最美风景线”。与驻外职工结成异姓兄妹，让空巢老人不再空心，让特困职工感受家的温馨……365天里，“新矿心”志愿服务每天都出满勤、干满格。

“哪里有职工，哪里就有志愿服务。”是志愿服务的常态，523名“新矿心”志愿者遍布“新矿版图”；“有困难找志愿者”是最实在的承诺，种下一粒粒善的“种子”，在广大职工群众心中构筑起最信赖的“志愿长城”。

千里守望：架起与驻外职工“连心桥”  

“你好，我是一名驻外职工，想找‘新矿心’帮忙。”“我找‘新矿心’反映个问题。”......一通通求助电话就是一道道“行动指令”。“新矿心”志愿服务组织坚持“你在前方创业，我在后方保你无忧”宗旨，通过完善家庭档案、开通暖心热线、主动推介服务等方式，已接到驻外职工电话2800多个，累计1300多次入户服务，实现了爱心服务“精准触达”。

“媳妇儿，我驻外十年，多亏了你的支持和付出，志愿者为你送的花就代表了我对你的感谢。”驻外职工许宗海对妻子说。 

“新矿心”志愿服务组织将驻外职工的诉求当“家事”来办，主动推介“微心愿”圆梦行动，定期收集驻外职工“小愿望”，开展陪驻外职工父母做体检、为妻子送束花、为老人过生日等圆梦“微行动”，将驻外职工对家人的亏欠及时“弥补”、不留遗憾。

“志愿者又来给我过生日了。”周大娘高兴地说。为了让驻外职工安心创业，各单位“新矿心”志愿者“八仙过海，各显神通”，倾力解决驻外职工“急难愁盼”。协庄煤矿“代理儿女”、翟镇煤矿“爱心老师”、勘探公司“农忙帮工”、供销公司“阳光咨询”等各类“代理代办”服务让驻外职工“创业无忧”，件件爱心服务都换来了驻外职工的“五星好评”。

“家里有啥咱有啥。”为了丰富驻外职工业余文化生活，在“新矿心”志愿者的充分调研和积极汇报下，新矿集团工会帮助驻外单位建设了3个微型影院，为其配备了70余件体育健身器材以及上千件体育用品，驻外职工纷纷点赞娘家人的“厚礼”。

车票难求，一个电话，志愿者代买代办；返程不易，“驻外直通车”一站式送达；家人有需，“爱心户口本”笔笔记录，月月回访……解决驻外职工的“大事小情”，“新矿心”志愿服务件件落实，场场“准达”。

结对认亲：做实志愿服务“大品牌”

韩强是良庄矿业有名儿的“爱心剪刀手”，有着6年的志愿服务经验，2021年“新矿心”招募第一批志愿者时，他积极报了名，他的服务对象也由本单位老年人延伸到了新汶矿区的老年居民，成为名副其实的“金剪刀”。

在“新矿心”志愿服务总站的影响和带动下，各矿井也接连建起了分站，并积极打造“含金量”高的志愿服务项目，实行志愿服务“品牌化”运作，活动更加丰富了，“新矿心”志愿者的身影忙碌地穿行在社矿区各个角落，以爱之名传递温暖。 

协庄煤矿成立“新矿心，协庄情”志愿服务分站，为创业家庭匹配最佳志愿者，一个个“爱心小组”组成服务驻外职工、困难职工及子女的“爱心之家”。翟镇煤矿建立“新矿心·臻情意”志愿服务分站，打造“臻会帮”维权服务、“家家乐”妈妈小屋、“馨福惠”困难帮扶、“爱心托管”职工子女帮学等十余个志愿服项目，践行“至臻、至情、至暖”服务理念，20支志愿服务小组穿插式活跃在矿区，为全矿职工群众提供“全周护”的爱心服务，赢得普遍赞誉。

“新矿心”志愿服务还借鉴“120”急救模式，调度“紧、急、难”服务项目向就近分站分配任务，实现志愿服务稳、准、快。良庄矿业“应声花”志愿小组为老弱病残特殊群体提供“一对一”精准服务，“呼一声我就到”成为群众乐谈。洗煤分公司将省内外爱心服务“串联”，打造出“赤子之心”志愿小组，累计帮扶18名残疾职工、慰问空巢老人百余次。 

为做好常态化疫情防控，孙村煤矿“新矿心”志愿者织牢“红色防线”，守护疫情“防护墙”；翟镇煤矿职工子女“爱心托管”服务累计托管职工子女300余人，被泰安市评为一类托管驿站；华源矿业“同心源”服务项目，打出“您的心愿，我们的志愿”口号，筑起了一道爱老为老“暖心墙”，让留守老人“有依靠”。

“上面一根针，下面千条线。”志愿服务的根扎的深、长的壮，一个个贴合企业实际和职工需求的“金招牌”“金名片”才能叫的响、立的稳，“我为职工办实事”主题实践和文明道德实践活动才能铺的开、做的实。“志愿服务是面镜子，它能照见职工群众的所求、所愿，更能照亮企业发展中的‘民生像’，我们会一直做好、做实每一项志愿服务。”“新矿心”志愿服务总站站长邢林立说。 

健全机制：激发志愿服务“心动能”

“志愿服务队伍越来越庞大，我们还要不断完善入选、管理和激励机制，避免志愿服务落入‘一时一腔热血’‘服务有头无尾’的局面。”新矿集团党委副书记、工会主席于祖联提出要求。

“新矿心”志愿服务总站从建立之初就制订了6大项50多个小项的考核奖评细则，招聘团队对报名人员进行严格“过筛”，“我志愿加入‘新矿心’志愿服务组织，遵守组织纪律......”“山东好人”李本志带领第二批“新矿心”志愿者宣读誓词。

不断吸纳有特色专长、真心做公益以及单位先进人才加入组织，打造一支高素质、高标准的志愿服务队伍。

“新矿心”志愿服务总站还相继完善了《星级志愿者评价守则》《新矿集团关于支持和发展志愿服务组织的实施意见》等文件，进行经验交流、项目推广等专题培训，开展志愿服务“智多星”点子大会、优质服务“爱豆”评比等活动，推广“道德银行”“积分超市”“星级评定”等服务计时和激励制度，全面提升志愿服务质量和水平，并积极落实为优秀志愿者发放津贴、健康体检等关爱措施，全面激发志愿者内生动力。

如今，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，已经融入新矿人的生活习惯。哪里有需要，哪里就有志愿者的身影，他们传递着爱与暖，散发着光与热，不仅让企业变得更有温度，更成为新矿全体职工追求人生价值的有效途径。 

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