“近年来，我们认真贯彻落实能源集团党委的工作部署，大力推进‘1+1+N’党员联系服务群众工作，做到用脚步量民情、用真情问民需、用行动解民忧，搭建纵到底、横到边、网格化、全覆盖、零距离、无障碍的党群‘连心桥’，打通服务职工群众的‘最后一公里’，促进57年老矿高质量可持续发展。”枣矿集团柴里煤矿党委书记焦太记说。

把职工当家人，面对面交流全覆盖

路走多了熟，人走勤了亲。在党员联系服务职工群众中，该矿党委突出“结对全覆盖”“走访全覆盖”“保障全过程”，用脚踏实地的初心，加深党员与职工群众的血脉联系。

“根据不同层级、不同岗位，8名矿领导班子、131名党组织书记和支部委员，采取一对一、一对多的方式包保到支部、党小组或班组；1162名党员与5千余名职工建立全覆盖结对包保关系，做到把脚步踏进区队、踏进班组、踏进岗点、踏进职工群众的家门。”该矿组织人事科科长周国梁介绍说。

该矿要求矿班子成员及各基层党组织班子成员坚持每月至少遍访1次结对对象，在“串门子”“拉家常”中了解基层所需、职工所忧。对走访联系群众中摸排的问题、征集的建议、表达的愿望诉求，一一进行梳理，逐一登记建档，一件一件抓落实。今年以来，仅矿领导班子成员和机关的党员管理人员，累计走访联系基层职工群众560余人，收集民情信息400余条，为基层和职工群众解决实际困难和问题170多件次。

该矿还搭建诉求反映平台，设计开发“智·惠·家”合理化建议信息化征集平台，保证党组织和党员全方位零时差联系群众。平台自运行以来，共收到网络留言265条，合并汇总后形成问题清单32条。

把诉求当家事，心贴心办事零距离

群众有心愿，党员帮实现。我们坚持需求和问题双向结合原则，紧盯“小事琐事”“急事要事”“愁事难事”，用为民情怀的初心，让职工群众体会到真心、看得到真诚。

为满足职工诉求，该矿设立“我为职工办实事”服务中心，开通“440”民生服务热线，打造“五分钟服务圈”，实施24小时不打烊服务。

“针对党员联系职工反馈的问题，矿党政先后为一线职工及时配备、发放了工作服、工作包、文明包等物品，实行更衣橱、胶靴烘干橱、工作服存放柜‘一卡通’服务，提高了职工的幸福感。”该矿物业党总支书记张绪森介绍说。

该矿在基层党支部创新开展“先锋日记”“党员积分超市”等特色活动，根据党员联系走访职工的信息，精准帮扶困难职工320余人，发放救济金39万元；每月“双十”日矿班子成员主动下访，现场协调解决职工合理诉求，一批信访问题由原先通过信访办“中转”变成了联合接访“终结”，有效化解处置历史遗留问题12件次。

把企业当家业，实打实服务无障碍

“根据职工意见诉求，我建议矿投入资金升级改造职工公寓智能门禁系统、开设了职工休息图书角、温馨茶吧、文化娱乐室，安设乒乓球台、羽毛球网等健身器材，大家都赞叹说‘小家’里充满了温暖。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席张慎友说。

面对职工“停车难、抢车位”的幸福烦恼，该矿党政积极研究规划停车场事宜，今年新增110个泊车位，彻底解决了矿内停车难的问题。

该矿荣达公司机关党员在联系班组时得知，运输设备修复因职工集中退休造成人员短缺、工作紧张，对此，机关党支部立即组织开展“我当五天岗位工”活动，累计贡献劳动用工720个，节约工资费用10余万元。

“职工食堂伙食好坏和价格高低一直是职工讨论最多、关心最多的话题，我们通过职工满意度测评、邀请职工代表进入后厨巡视，广泛征求职工意见建议，不断推出质优价廉、荤素搭配的可口的饭菜。”馨膳园党支部书记宋弋戈说。

民生无小事，枝叶总关情。在党员联系服务职工群众中，该矿对于涉及到安全生产、经营管控、和谐民生等方面的问题，能现场落实的立即落实整改，不能现场落实的由部门协调整改，部门不能协调的由矿办公会研究落实，确保了职工群众反映的问题件件有回音。