“呼叫前厅，16层有位客人有疑似感冒的症状，请准备暖心套餐。”随后，酒店前厅联系餐厅将一壶免费姜茶和祝福卡片送到客人手中，这正是信达公司关爱行动接力服务的一个场景。信达公司坚持以“秉承服务使命感、提升职工幸福感、肩负社会责任感”为抓手，融入“关爱·家”企业文化品牌建设，不断推动关爱行动走深走实，在寒冷冬日汇聚家的温暖。

用心优化服务，打造家的舒心。该公司将关爱情怀融入日常服务工作，专注客人所需所想，追求精致致远服务，推出了“百项免费服务”计划，精选100项免费服务条目，打造关爱服务便捷通道，为客人赠送醒酒汤、暖胃姜茶、生日祝福，提供房间加湿、睡眠环境改善等温馨服务，通过一系列亲情化、个性化的主动服务让客人感受到家的舒心，收获了满满的表扬和认可。

真心服务职工，传递家的温暖。该公司时刻把职工冷暖放在心上，将新入职大学生、驻外职工、困难大病职工等特殊群体列为关爱帮扶的重点对象，建立特殊职工群体档案，开通关爱热线，组织集志愿服务、心理疏导、人文关怀为一体的系列暖心活动。在新春佳节为驻外职工家属烹制丰盛菜肴；开展家政上门服务，为困难职工家庭进行卫生保洁；组织新入职大学生座谈慰问；积极做好关怀疏导，开展“慈心一日捐”和大病职工爱心募捐……真正做到了打通服务职工的“最后一公里”。

暖心结对帮扶，彰显家的关爱。该公司始终肩负强烈的社会责任感，积极联动地方镇村及社会力量，发动党员干部开展“三个一”帮扶，即一次上门探访、一次送温暖、一次结对帮扶座谈交流，通过肩并肩联合行动、手牵手结对帮扶、面对面走访慰问，主动关爱敬老院老人，救助地方困难群众。先后向地方村委捐助毛毯、棉衣和爱心衣物，为因病致贫村民送去米面粮油等生活必需品，帮助敬老院老人义务理发，为村小学捐献爱心文具……一件件小事实事，切实解决了群众面临的难题，增进了地企之间浓厚情谊，搭建起传递温暖的爱心桥梁。