“2月份煤炭销量超计划34%，销售额环比增加25%……”枣矿集团三河口公司开年前2个月销售指标全线“飘红”，商品煤销量超额完成计划，实现了虎年“开门红”。

“春节是今年销售工作面临的‘大考’，节日期间地销运力有限，为了增储保供，我们提前与客户沟通，综合生产情况和煤炭需求确定销售方案，合理组织发运。”谈起春节期间的销售工作，该公司煤质运销科科长张士泰耳边仿佛还萦绕着那段时间发运现场装载机的轰鸣声。

2月份，春节与冬奥“撞怀”，环保预警和发运天数少等困难叠加，为发挥煤炭供应“压舱石”“稳定器”作用，该公司召开专题会议研判煤炭供需形势，制定应急预案，建立“日调度、日协调”机制，超前排定人员值班和出勤计划，重点岗位保证人员24小时在岗、在位。同时，动态掌握矿井每日场存、库存情况，随时了解对方企业运行状态、煤炭存量、日耗煤数量、计划需求等情况，准确更新两端信息，合理调整发运。

今年冬季市场需求紧俏但煤价却呈下滑趋势，该公司紧抓市场规律，牢固树立“产运销”协同思想，深耕精煤战略，灵活制定销售政策，舞活了销售龙头。结合矿井采场、煤炭市场和安全生产情况，组织运销科、调度室、洗煤厂等部门深抓产销协同，联合形成应对市场的共同体。

“这段时间，每天得打几十个电话，了解相关政策和煤炭市场行情，联系客户和车队，调研周边矿井及煤场发运情况，关注地方政府车辆运输动态。”张士泰说。

该公司通过加强与上级部门、地方政府沟通，争取了良好的外部环境。利用京杭大运河的内河航运优势，形成公、水联运物流格局，为“开门红”奠定了基础。发挥无人值守智能过磅优势，制定激励机制，鼓励承包铲车司机提高清、装、平车效率，保证路运煤及时装车。同时，该公司还在销售的“罗盘”上瞄准了回洗系统，实施“上井脏杂煤再回收、沉淀煤泥再销售”，吃干榨尽每块“乌金”。

“我们向客户保证24小时发运，随到随装，并主动邮寄样品，给予高效专业反馈，新开发了湖北、湖南、浙江等地客户。”该公司财务总监姚守元说。

销售是企业的“试金石”，品牌是销售的“敲门砖”，服务是行业的“竞争点”。为应对激烈的市场竞争，该公司坚持用服务留住市场，以客户为中心，提供售前售中售后全流程跟踪服务。从需求、价格、运输、服务四方面真诚的与客户沟通交流，及时掌握客户的诉求和困难，妥善处理客户反馈的问题，虚心接受客户提出的意见和建议，不断提升客户的“参与感”。定期调研、走访，掌握下游市场的需求及发展情况，向外推介三河口优质环保、低硫高粘结1/3焦煤品牌。通过微信积极与潜在用户密切沟通，实现云端“握手”合作。

“现在看着出煤口不断倾泻而下的乌金，一列列满载煤炭的汽车驶离矿区，我们打心底里高兴。”该公司煤质运销科副科长马新说。