今年以来，再制造公司深入贯彻落实山能装备2023年工作会精神，准确把握市场动向和客户需求，坚持“强内功”与“修外功”相结合，不等不靠、超前谋划，全力舞活销售“龙头”，1-2月份累计签订合同订单1.34亿元，达成意向再制造业务7亿元，储备订单超8亿元，为实现“首季开门红”，圆满完成全年各项任务目标起好步、开好局。

细化到矿交流计划，充分发挥前沿阵地作用。根据能源集团2023年维简计划及重点跟进业务，每月制定到矿交流方案，明确各区域、营销分部工作重点及需要完成的任务，责任到人，将矿方作为第一战场，第一时间落实跟进正在进行项目进度及意向订单信息，及时掌握各矿井生产衔接计划、三机配套设备需求，并积极宣传交流能源集团相关政策，推介液压支架高质量制造、维修再制造产品优势及先进工艺，确保能源集团内部市场，应协尽协，做实能源集团内部业务。

完善考核激励政策，全面激发营销人员热情。为鼓励各单位各区域营销人员积极性，依据山能装备和再制造公司营销管理办法内容，制定考核奖励机制，根据应收账款回款率、订单完成率以及售后服务情况实行打分制考核，季度考核对排名前两名和最后一名的区域负责人给予一定数额的奖励和处罚，对全年市场营销工作进行年终考核，根据各区域营销团队、营销人员全年营销业绩， 评选出销售能手前三名给予通报表彰和奖励，全面激发营销人员工作热情和积极性。

优化营销服务机制，有效提升客户满意程度。实施项目清单式跟进模式，将每天跟进的进展情况及交流得到的信息在内部微信群里公示，确保信息对称，并及时协调解决制约问题。强化售后服务队伍管理，推行售后服务人员持证上岗准入制度。建立地毯式回访机制，做好保姆式服务，派专人常年驻矿，设计“售后服务采集表”，及时了解掌握用户所思所想、产品质量、现场使用情况，统筹做好售前、售中、售后服务工作，对出现的问题，第一时间进行问题分析并存档，将分析结果、改进措施、注意事项及时告知使用方和售后人员，提高客户满意度。 （王倩）