“您好，请收好这张卡，有什么需要帮助的请随时与我联系……”党员张润波向包保职工送上“连心卡”时说。

为深化党员联系服务职工“1+1+N”制度，畅通职工群众表达意愿的渠道，促进党员干部进一步转变作风，强化服务意识，提高“我为职工办实事”效率和质量，莱芜煤机公司向广大职工群众发放党群“连心卡”打通服务职工的“最后一公里”。

别看这小小的一张“连心卡”，上面不仅有集团公司以及公司包保联系人信息，还有公司工会、信访、法律服务等负责人的联系方式，该卡集暖心卡、保障卡、明白卡、应急卡、建议卡等多卡于一身，涵盖困难家庭帮扶、职工权益维护、法律咨询服务以及合理化建议报送等多项服务内容。“连心卡”为职工递上反映问题的“哨子”，包保党员则充当起职工身边最亲近的“听哨人”。他们闻哨而动，第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈职工诉求，协助他们解决工作、生活中遇到的各种烦心事、忧心事。

该公司实行一名公司班子成员联系一个车间、一名党员干部联系一个班组、一名党员联系多位职工，实现党员领导干部联系服务职工群众纵到底、横到边，网格化、全覆盖，零距离、无障碍。

各党支部分别建立《职工需求信息台账》，对党员联系人收到的职工需求信息进行登记，党支部书记对当天“连心卡”信息数量进行上报，月度工作总结中对职工反映信息数量、解决数量、解决程度等进行详细说明，确保信息沟通及时有效。

实行首问负责制，明确接听电话的党员干部为协调、处理职工群众问题的第一责任人，做到首问必答、首问必释、首问必果，让职工群众诉求桩桩有着落、事事有回音。

建立健全相关监督考核机制，采取集中检查考核与日常跟踪督查相结合，重点对党员干部答复职工群众咨询的态度是否热情、预约办事是否及时、服务职工是否满意等情况进行抽查，确保“连心卡”制度落到实处。

目前，该公司已累计发放“连心卡”780余张，通过发放党群“连心卡”，进一步强化了党员干部与职工群众之间的沟通联系，切实做到与职工群众“零距离”沟通、“无盲区”服务，增强了职工的获得感、幸福感，为公司改革攻坚营造了和谐稳定的良好氛围。